【使用指南】中国领事APP本月正式上线，这两个地区的同胞可以线上“云办理”啦！

5月，外交部将正式上线“中国领事”手机应用程序，实现海外领事事务的“云服务”。这意味着海外华人可以一键直达驻外使领馆，实现“掌上办、零跑腿、全天候”。

中国公民再也不用到领事馆办理业务；

境外丢失护照后可在线办理回国用旅行证；

海外退休人员可在线完成养老金资格认证；

办理护照等业务将实现视频见面；

申请人到驻外使领馆办证也可使用在国内习惯的移动支付、网上支付；

01 APP下载方式及注册使用

软件下载

可直接在在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”。

手机号注册

下载后注册账号，目前支持国内手机号或邮箱注册，未来升级版本将实现支持国外手机号。

实名认证

完成实名认证后即可办理相关业务，实名认证可通过填写国内身份证或中国普通因私护照号进行。如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理。

软件使用

提交申请后，请关注APP“我的”栏目中“我的订单”和“消息中心”，了解最新办证进度和反馈。

网站停止受理

APP启用后，领事馆将不再通过“海外申请护照在线预约系统”（ppt.mfa.gov.cn）受理护照/旅行证预约申请，5月1日前已在该系统完成预约并提交的申请仍按原方式办理。

02APP相关功能流程

护照/旅行证申请

点击进入功能页面，选择拟办证使领馆（驻新加坡大使馆）和现持证件情况。
按照提示要求填写个人信息，上传有关申请材料(JPG或PNG格式）、上传并检测证件照片（请尽量上传合格照片，多次检测不合格也可提交，最终由领事人工判定），进行在线人脸识别并核验身份（不通过也可提交）。
选择支付方式，建议选择线上微信支付。
选择递交旧证件等材料方式（疫情期间仅支持邮寄方式）。
选择领取新证件的方式（疫情期间仅支持邮寄方式）。
提交订单，并完成线上微信支付（推荐）。如选择“线下支付”，请在APP上收到“待制证”信息后，在我馆在线网上商城支付（我馆微信公众号“领事证件”栏目有入口）。
订单提交后，进入初审环节。初审后如需视频见面，将返回相关信息。申请人需预约视频见面时间，并在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，申请人可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫申请人时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了防止过号，请保持APP前端运行，等待呼叫），未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。
申请人在APP上收到“待制证”信息后，请使用SmartPac Mini信封将以下材料邮寄至使馆领侨处（150 Tanglin Road, Singapore 247969）：
（1）打印或手写的申请人姓名及订单号；

（2）打印或手写的付款信息，包含付款日期、付款金额（以新加坡元计算）和付款方式（线上微信或在线网上商城）；

（3）旧护照或旅行证（如有）；

（4）回邮信封；

（5）使馆要求的其他材料。
证件制妥后，如需补缴费用，使馆将通知您通过在线网上商城方式补缴。费用结清后，使馆将新证件、旧证件（如有）、发票邮寄给您。
如您不符合办证条件，已缴费用会通过原方式被退回。