成本增加，不负重荷

相信很多人已经习惯了便利的超市送货服务，线上采购生鲜更已经是常态。Whole Foods提供高品质、天然有机食品，价格自然也不菲，一度被戏称为“Whole Paycheck”.

新冠疫情以来，众多消费者更加依赖外卖和杂货配送。自2019年到2020年，Whole Foods的送货量增加了两倍多。

来自北卡罗来纳州的美食博主奥尼尔（O’Neil）就表示自己每周会从Whole Foods线上商店订购大约100美金左右的杂货送到家中。

今年刚注册了亚马逊Prime服务的她表示：119美金的年费不便宜，但是为了享受Whole Foods的超市送货服务，她还是觉得挺值得的——特别是在疫情期间，为她省却了不少外出烦恼。

然而前不久奥尼尔却收到亚马逊的邮件通知：自10月25日起，Whole Foods线上超市送货将会每次收取9.95美金——即使是Prime会员也不例外。

“荒谬，太荒谬了。”她生气地说道，“他们剥夺了会员的权益，我不会再续费了。”

亚马逊公司表示：免费杂货配送正在增加运营成本，甚至会导致亏损。

Whole Foods的发言人斯蒂芬妮·菲拉古特（Stephanie Ferragut）声称：“我们不希望将成本的增加转移到产品价格上。”

同时，亚马逊公司还表示，这笔费用并不会分给送货司机。

愿景太美，难以实现

2017年，亚马逊以137亿美元收购Whole Foods。

众所周知，Whole Foods提供高品质、天然有机食品，价格自然也不菲。常被戏称为“Whole Paycheck”。

亚马逊发誓要让Whole Foods的价格降低，成为每个人都能负担得起的杂货超市。

但第三方物流公司的包裹总裁约翰·哈伯（John Haber）表示: 劳动力市场的紧张，加上因疫情而引发的网上购物导致运力有限，导致物流公司的运价出现疯狂上涨。

这也导致了亚马逊运营Whole Foods的成本急剧增加。可能让他们重新开始考虑运营模式——增加送货费就是其中一项举措。

Whole Foods不但没有成为每人都能负担的超市，反而更加遥不可及了。

不可否认的是，送货上门对于杂货超市来说确实是一项比较有挑战性的业务——Whole Foods需要工人在店里收集订单，然后把货品交给第三方配送公司的司机。

这些司机通常会使用自己的车辆（他们也只是第三方配送公司的临时工）来派送，所以每次都只能送少量的杂货以防生鲜食物腐烂。

对于亚马逊来说，他们迫切希望疫情好转，这样消费者会回归店内购物——减轻杂货超市送货上门的压力。店内购物对于商家来说还有一个附加得益就是——消费者有更大的机会进行冲动消费，从而花费更多。

疫情不退，仍是挑战

对此状况，作为美食博主的奥尼尔表示，短期内她都不会想进行店内购物——疫情仍然是她减少出门的主要原因。看来Whole Foods是要失去一位尊贵的Prime会员了。

在该新闻底下，有人跟奥尼尔一个想法，认为附加费太荒谬了：

亚马逊也可以把应用程序上的价格提高到高于商店的价格，这就是InstaCart的做法。无论如何，附加服务费都是赤裸裸地拿消费者的钱，并将其据为己有。

我不知道他们是如何做决定的，虽然我只在Whole Foods购物，因为送货更方便（Trader Joe’s不送货，InstaCart把所有东西都加价20%）。但如果Whole Foods开始加价，我会去其他超市。

这是一场博弈，我的目标是能尽量少花钱的情况下，杰夫（Jeff，亚马逊总裁）还想从我的钱包里掏钱。（但我通常给双倍小费！）

我除了支付10美金小费，

还要再付10美金送货费？

20美金！我疯了？！

你们这些人难道不知道你们不一定要在Whole foods或亚马逊购物吗？用你的钱包投票吧。反正亚马逊的行为是不道德的。

也有人觉得配送费无可厚非：

有些人是多么不珍惜自己的时间？以至于他们对一项可能为他们每天至少节省半小时的服务收取10美元的费用而感到愤怒？

我们正变得越来越懒惰，越来越胖。免费送货从一开始就是个坏主意。

当你刚花24美元买了一瓶8盎司（240ml）的有机绿色超级食品——这玩意儿和你从割草机底部刮出的东西差不多，你还在乎什么快递费？

每个人都想不劳而获。想要配送东西吗？付钱！

对于这一次运送附加费，你怎么看呢？欢迎留言评论跟大家分享！

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 图片｜网络，侵删  撰文｜勤勤啃啃  排版｜勤勤啃啃  审核 | 九

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